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编辑工单

云客服管理-2015-12-16 15:17:42 834次浏览

通过工单详情页右侧的工单属性可以将工单指派给相应的客服以及修改工单类型、状态、优先级、组。
通过工单详情页右上的一系列按钮,进行工单的编辑、删除、关闭、添加备注和返回操作,点击显示活动按钮即可展示工单操作记录。
可以在页面右侧修改工单到期时间。

除以上功能外,云客服还提供已删除工单的批量恢复操作功能。
 

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