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配置电话语音客服渠道

云客服管理-2015-12-25 16:28:31 1382次浏览

1通过管理员权限的账号进入云客服的配置页面,点击电话按钮



2.进入电话配置管理页面,可以为每个客服坐席配置分机号和密码

3.在技能组管理中,可以为技能组分配相关坐席,只有分配到技能组里的坐席,才能接听相关队列中的客服电话

在服务号码中可以管理为您分配的服务号码,以及服务号码所属的技能组

在通话详单中可以查看您每个月的话单详情





 

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