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客户服务不仅仅只是400热线

现在,企业为了做好客户服务,一般都会申请400热线号码,但是一个400号码对于企业服务而言仅仅只是开始,企业需要基于400号码打造一个拥有自助语音提示、排队路由策略、全程电话录音和工单&CRM管理的专业服务体系,用于管理客户、服务客户,从而提升客户满意度。

专业的呼叫中心功能

自助语音提示:可以为您企业的400号码设置自助语音导航,包括欢迎语、业务分类菜单、客户排队提示语、等待音乐等; 
排队路由:一旦您的坐席全忙,客户呼入时将不在听见讨厌的忙线音,而是在等待音乐的陪同下进行排队等待; 
7*24小时的全天候值守:您可以自助设置上班-下班时间,上班时间由您的坐席为客户服务,下班时间客户可以进行语音留言,语音留言将被自动转化成工单进行处理; 
全程电话录音:云客服-云呼叫中心可以对所有通话进行录音,为纠纷处理提供依据,让您考核员工有理有据。

更贴心的客户关怀

云客服-云呼叫中心和工单系统、CRM系统进行紧密整合,全面记录客户信息、沟通历史和工单历史,每次客户来电时,系统自动将该客户的客户信息、沟通历史和工单历史向您展示,让客户服务沟通不再为难,让客户感受关怀备至。

自助开通-省心省力省钱

以上所有专业呼叫中心功能都无需费心费力费钱进行建设和维护,直接在云客服-云呼叫中心中在线申请、在线开通,所有的一切建设都由云客服帮您完成,您所需要的只是直接使用云呼叫中心服务即可。

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