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客户邮件自动转成工单

您可以把企业对外服务的邮箱配置到云客服中,云客服可以自动收取客户发给您的邮件,并转成工单进行处理。

客服通过邮件回复客户

客服在工单中可以通过邮件回复客户,解决客户的诉求,相关过程中的所有交互历史都将汇集到同一张工单中,这样管理人员查看和监督一目了然。
如果该客户第一次通过邮件访问云客服,云客服会自动生成新客户并保存到CRM系统中。

多邮箱的管理

如果您的企业按照产品、部门有多个对外服务的邮箱,那么均可以在云客服中进行配置,对外邮件服务互不干扰,有条不紊;
支持远程连接企业的邮箱,云客服可以和企业的邮箱进行远程连接,直接通过企业的邮箱向外发送,邮件发送更加直接有效。

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