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全媒体全渠道对外服务

客服工作台是客服人员专业处理客服业务的一体化平台,在客服工作台中非常巧妙的融合了400电话客服/云呼叫中心、在线客服、微信客服和邮件客服,使得客服人员可以在一个界面中并发处理电话、web网站、移动网站、微信、APP、表单、邮件等所有来源的客户服务请求。

随时随地的对外和对内交流

既支持对外进行客户服务外,也支持对内实时沟通交流;
支持客服与客服之间点对点的交流和多人建群一起交流
支持点对点实时语音和实时视频,让沟通更加顺畅和直接;

开放平台

云客服.服务台可以和自有的工单系统、CRM系统进行整合,为企业客户服务提供完整的工单和CRM支持;
另外服务台也提供完全开放式的页面插件配置和OPEN API,如果企业有自己的工单系统、CRM、ERP、OA或知识库系统,可以非常容易的和云客服.服务台进行整合; 

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